POLITIQUE D'EXPÉDITION

Vous recevrez un e-mail de confirmation pour confirmer que votre commande a été reçue. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été traitée et expédiée depuis l'entrepôt.

Attention, si vous commandez plus d'1 type de produit, Ex : (Vous avez commandé un vêtement + un accessoire),

Votre commande peut être livrée dans des colis séparés et à des moments différents.

Toutes les commandes expédiées vers des pays du Royaume-Uni (Royaume-Uni), de l'Union européenne (UE) et des États-Unis d'Amérique (États-Unis) verront les taxes et droits payés au moment du paiement. Cela signifie que le prix que vous voyez pour le ou les articles dans votre panier est le prix final que vous paierez, et il n'y aura aucun frais ou frais supplémentaires à la livraison. Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi fluide que possible, afin que vous puissiez profiter de votre achat sans surprise ni retard.

Les clients situés dans des pays en dehors du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis peuvent parfois être soumis à des frais de douane, taxes et/ou droits locaux à la réception de leur commande, et vous, le client, en êtes responsable.

Toutes les commandes devront passer l'inspection des douanes locales. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du temps que prendra ce processus et n'avons aucun moyen de réduire ce temps. Si après 30 jours consécutifs votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez appeler votre bureau de poste local et demandez-lui s'il le retient pour une raison quelconque. Dans le cas contraire, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et un bref message pour vérifier l'état. Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous attendez toujours la livraison ; veuillez appeler votre bureau de poste local pour voir s'il y est retenu (nous avons remarqué que cela arrive à l'occasion).

Tous les frais de douane sont à régler par le client à réception.

Notre objectif est que votre commande soit traitée dans les 3 jours ouvrables.

En raison du volume de commandes, la production et le traitement de votre commande peuvent nous prendre 5 jours ouvrables.

Cependant, la plupart du temps, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Veuillez noter que parfois, pour les livraisons nationales, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, et pour les livraisons internationales, jusqu'à 7 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent sur le site Web de suivi après l'expédition de votre commande. Ce qui signifie que votre commande est toujours en cours d'expédition et ne signifie pas qu'il y a un problème.

Expédition à sites nationaux visera à être livré dans les 3 à 7 jours ouvrables après la fin du délai de traitement si vous choisissez une expédition rapide. Et il visera à être livré dans les 2 à 5 jours ouvrables après la fin du délai de traitement si vous choisissez l'expédition prioritaire.

Expédition à sites internationaux visera à être livré dans les 5 à 10 jours ouvrables après la fin du délai de traitement.

En raison des retards fréquents des transporteurs, en particulier pendant les vacances, la livraison peut parfois prendre jusqu'à 15 jours ouvrables (pour les commandes nationales) ou 30 jours ouvrables (pour les commandes internationales).

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, veuillez envoyer un e-mail à info@firstformula.store.

Toutes les commandes passées recevront une confirmation par e-mail. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter pour une mise à jour.

LIVRAISON

Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids total du colis et de la destination. Votre commande sera livrée pendant les heures normales de bureau, une fois le paiement effectué, à l'adresse indiquée sur la page de paiement. Les livraisons peuvent nécessiter une signature à la livraison. Pour cette raison, il n'est pas possible de livrer à une adresse postale ou à un hôtel. Nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les plus brefs délais après réception de votre paiement. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison si vous avez mal saisi votre adresse ou si vous avez utilisé un alphabet étranger ou des caractères non anglais. Le risque vous est transféré une fois livré, mais les produits expédiés à toute adresse non enregistrée sur la carte sont envoyés entièrement à vos risques. Veuillez noter qu'aucun titre de propriété des marchandises concernées ne vous sera transmis tant que le paiement n'aura pas été reçu dans son intégralité et que la livraison n'aura pas été effectuée. La propriété des Produits vous sera transférée lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les frais de livraison applicables. Vos droits statuaires ne sont pas affectés.

PRODUITS ENDOMMAGÉS

Les produits seront sous votre responsabilité à compter de la livraison. Par conséquent, si l'emballage est endommagé au moment de la livraison, veuillez vérifier le colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des produits.

Dans le cas peu probable où un produit serait endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez le noter sur le bon de livraison et les coordonnées.@firstformula.store et nous nous efforcerons de fournir un remplacement dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas fournir un Produit identique, nous vous proposerons un remboursement.

Bien que la disponibilité puisse être indiquée sur le Site, nous ne pouvons garantir la disponibilité des produits et les produits peuvent donc ne pas être disponibles pour une livraison immédiate. Nous nous réservons le droit, sans responsabilité ni préavis, de réviser, d'interrompre ou de cesser de rendre disponible tout ou partie des produits ou d'annuler toute commande.

Pour tout problème que vous pourriez rencontrer, veuillez contacter info@firstformula.store

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