POLÍTICA DE ENVIO

Você receberá um e-mail de confirmação para confirmar que seu pedido foi recebido. Você receberá uma confirmação de envio quando seu pedido for processado e enviado do armazém.

Tenha em atenção que, se encomendar mais do que 1 tipo de produto, Ex.: (Encomendou uma peça de roupa + um acessório),

Seu pedido pode vir em pacotes separados e em horários diferentes.

Todos os pedidos enviados para países do Reino Unido (UK), União Europeia (UE), Estados Unidos da América (EUA) terão impostos e taxas pagos na finalização da compra. Isso significa que o preço que você vê para o(s) item(s) em seu carrinho é o preço final que você pagará e não haverá taxas ou encargos adicionais na entrega. Nós nos esforçamos para tornar o processo de finalização da compra o mais simples possível, para que você possa desfrutar de sua compra sem surpresas ou atrasos.

Os clientes em países fora do Reino Unido, UE e EUA podem, por vezes, estar sujeitos a taxas alfandegárias locais, impostos e/ou taxas ao receberem a sua encomenda, e você, o cliente, é responsável por isso.

Todos os pedidos precisarão passar pela inspeção alfandegária local. Não podemos fornecer uma estimativa de quanto tempo esse processo levará e não temos como reduzir esse tempo. Se após 30 dias consecutivos o seu pacote ainda não tiver chegado, ligue para os correios locais e pergunte se eles o estão retendo por algum motivo. Caso contrário, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e uma breve mensagem para verificar o status. Se o seu número de rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você ainda está aguardando a entrega; ligue para o correio local para saber se ele está sendo retido lá (notamos que isso acontece ocasionalmente).

Todas as despesas alfandegárias deverão ser pagas pelo cliente no ato do recebimento.

We aim to have your order processed in 3 working days.

Due to the volume of orders, it may take us 5 business days to produce and process your order.

However, most of the times, it will be processed within 1 to 3 working days.

Observe que às vezes, para entregas domésticas, pode levar até 5 dias úteis, e para entregas internacionais, até 7 dias úteis para que as atualizações de rastreamento apareçam no site de rastreamento após o envio do seu pedido. O que significa que seu pedido ainda está em processo de envio e não significa que haja um problema.

Enviando para locais domésticos will aim to be delivered within 3-7 business days after the processing time is complete if you choose swift shipping. And it will aim to be delivered within 2-5 business days after the processing time is complete if you choose priority shipping.

Enviando para locais internacionais terá como objetivo ser entregue dentro de 5 a 10 dias úteis após a conclusão do tempo de processamento.

Due to frequent carrier delays especially in the holidays, it may sometimes take up to 15 business days (For domestic orders) or 30 business days (For international orders) to be delivered.

If your order is not delivered within this timeframe, please email info@firstformula.store.

Todos os pedidos realizados receberão um email de confirmação. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para obter uma atualização.

ENTREGA

As taxas de envio são calculadas com base no peso total do pacote e no destino. A sua encomenda será entregue durante o horário comercial normal, uma vez efetuado o pagamento, no endereço indicado na página de finalização da compra. As entregas podem exigir uma assinatura na entrega. Por este motivo, não é possível entregar em apartado ou hotel. Faremos o possível para processar seu pedido o mais rápido possível após o recebimento do seu pagamento. Não nos responsabilizamos pela não entrega se você tiver digitado seu endereço incorretamente ou se tiver usado um alfabeto estrangeiro ou caracteres que não sejam do idioma inglês. O risco passa para você após a entrega, mas os Produtos enviados para qualquer endereço registrado que não seja cartão são enviados inteiramente por sua conta e risco. Observe que nenhum título das mercadorias relevantes será transferido para você até que o pagamento seja recebido integralmente e a entrega seja concluída. A propriedade dos Produtos passará para você quando recebermos o pagamento integral de todas as quantias devidas em relação aos Produtos, incluindo quaisquer despesas de entrega aplicáveis. Os seus direitos legais não são afetados.

PRODUTOS DANIFICADOS

Os produtos serão de sua responsabilidade a partir do momento da entrega. Portanto, caso a embalagem esteja danificada no momento da entrega, verifique a embalagem na presença do transportador para verificar o estado dos produtos.

No caso improvável de um Produto ser danificado ou perdido durante o transporte, anote a nota de entrega e as informações de contato@firstformula.store e faremos o possível para fornecer um substituto o mais rápido possível. Se não pudermos fornecer um Produto idêntico, ofereceremos um reembolso.

Embora a disponibilidade possa ser indicada no Site, não podemos garantir a disponibilidade do produto e os produtos, portanto, podem não estar disponíveis para entrega imediata. Reservamo-nos o direito, sem responsabilidade ou aviso prévio, de revisar, descontinuar ou deixar de disponibilizar algum ou todos os produtos ou cancelar qualquer pedido.

Qualquer problema que você possa ter, entre em contato info@firstformula.store

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